Пользовательское соглашение клиента сайта

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) относится к сайту «Добрянка», расположенному по адресу https://dobryanka-rus.ru, и ко всем соответствующим сайтам, связанным с сайтом https://dobryanka-rus.ru.
1.2. Владельцем сайта «Добрянка» (далее — Сайт) является ООО «Русская поварня», г. Новосибирск.
1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между владельцем Сайта в лице администрации (далее — Администрация сайта) и Пользователем данного Сайта.
1.4. Продолжение использования Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.
1.5. Настоящее соглашение пользователя включает в себя следующие приложения:

• Приложение 1. Соглашение покупателя интернет-магазина «Добрянка»
• Приложение 2. Политика конфиденциальности и использования технологии cookies.

1.6. Соглашение пользователя, а также любые из документов, перечисленные в пункте 1.5 могут подлежать обновлению. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

2. Определения терминов

2.1. Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:
2.1.1. «Добрянка» — сайт, расположенный на доменном имени https://dobryanka-rus.ru, осуществляющий свою деятельность посредством интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов.
2.1.2. Интернет-магазин — раздел сайта, содержащий информацию о товарах, продавце, позволяющий выбрать и заказать товар.
2.1.3. Служба доставки «Добрянка»(далее — Служба) — структурное подразделением ООО «Русская поварня», которое осуществляет доставку товаров клиенту.
2.1.4. Администрация сайта — уполномоченные на управление сайтом сотрудники, действующие от имени ООО «Русская поварня».
2.1.5. Пользователь сайта (далее Пользователь) — лицо, получившее доступ к сайту через интернет.
2.1.6. Содержание Сайта (далее — Содержание) — охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты, описания товаров, новости, статьи, иллюстрации, фотографии, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, базы данных, а также дизайн, структура, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте.

3. Предмет соглашения

3.1. Предметом настоящего Соглашения является порядок предоставления Пользователю сайта доступа к содержащейся на Сайте информации, товарам и оказываемым услугам.
3.1.1. Сайт предоставляет Пользователю следующие виды услуг (сервисов):

• доступ к содержимому Сайта с правом просмотра;
• доступ к средствам навигации и поиска по сайту;
• возможность знакомиться с товарами и услугами;
• возможность оформлять заказы в интернет-магазине;
• доступ к новостям, статьям и публикациям в блоге;
• приём обратной связи о работе магазинов «Добрянка», службы доставки «Добрянка», качестве продукции и услуг и работы Сайта.

3.1.2. Под действие настоящего Соглашения подпадают все функционирующие на данный момент услуги и сервисы Сайта, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные сервисы и услуги Сайта.
3.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к Сайту Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.
3.3. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Администрация сайта вправе:
4.1.1. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.
4.1.2. Ограничить доступ к Сайту в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.
4.2. Пользователь вправе:
4.2.1. Получить доступ к полному функционалу Сайта после соблюдения требований о регистрации.
4.2.2. Пользоваться всеми имеющимися на Сайте услугами, а также приобретать любые товары, предлагаемые на Сайте.
4.2.3. Задавать любые вопросы, относящиеся к услугам Сайта по реквизитам в разделе Сайта «Контакты».
4.2.4. Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.
4.3. Пользователь Сайта обязуется:
4.3.1. Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта.
4.3.2. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта.
4.3.3. Не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах.
4.3.4. Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации.
4.3.5. Не использовать Сайт для распространения информации рекламного характера, иначе как с согласия Администрации сайта.
4.3.6. Не использовать сервисы Сайта с целью:
4.3.6.1. загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и (или) дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и (или) оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти.
4.3.6.2. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории Российской Федерации.
4.3.6.3. нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинение им вреда в любой форме.
4.3.6.4. ущемления прав меньшинств.
4.3.6.5. представления себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников ООО «Русская поварня».
4.3.6.6. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик какого-либо товара из каталога Интернет-магазина, размещенного на Сайте.
4.3.6.7. некорректного сравнения товара, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными товарами, или осуждения таких лиц.
4.4. Пользователю запрещается:
4.4.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта;
4.4.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта;
4.4.3. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта;
4.4.4. Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте;
4.4.5. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.
4.4.6. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.
4.4.7. Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Владельца сайта или других лиц.

5. Использование Сайта

5.1. Сайт и Содержание, входящее в состав Сайта, принадлежит и управляется Администрацией сайта.
5.2. Содержание Сайта не может быть скопировано, опубликовано, воспроизведено, передано или распространено любым способом без предварительного письменного согласия Администрации сайта.
5.3. Содержание Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.
5.4. Создание учётной записи на Сайте обязательно для оформления заказа в интернет-магазине «Добрянка».
5.5. Пользователь несет личную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Пользователя учётной записи.
5.6. Администрация сайта обладает правом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя аннулировать его учетную запись, если она не использовалась более 12 календарных месяцев подряд.
5.7. Администрация сайта имеет право без уведомления пользователя вносить изменения в цены и перечень товаров и услуг, предлагаемых на сайте. Отгрузка товара осуществляется по ценам, действующим на момент оформления заказа.

6. Ответственность

6.1. Администрация сайта не возмещает убытки, которые Пользователь может понести в случае нарушения любого положения настоящего Соглашения.
6.2. Администрация сайта не несет ответственности за:
6.2.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.
6.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой.
6.2.3. Надлежащее функционирование Сайта, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.

7. Нарушение условий пользовательского соглашения

7.1. Администрация сайта вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Пользователей Сайта.
7.2. Администрация сайта имеет право раскрыть любую информацию о Пользователе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности название организации, Пользователей.
7.3. Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.
7.4. Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить доступ к Сайту по причине технической неполадки.
7.5. Администрация сайта не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.

8. Дополнительные условия

8.1. Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.
8.2. Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией сайта без ограничений.

Соглашение клиента Службы доставки

Приложение 1

1. Общие положения

1.1. Соглашение регламентирует порядок приобретения товаров в интернет-магазине «Добрянка», расположенном на доменном адресе https://dobryanka-rus.ru (далее Сайт).
1.2. Стороны соглашения: ООО «Русская поварня» (в дальнейшем - Продавец) и лицо, разместившее заказ на сайте (в дальнейшем — Заказчик). Доставку товаров осуществляет служба доставки «Добрянка» (в дальнейшем — Служба) — структурное подразделение ООО «Русская поварня».
1.3. Соглашение заменяет любые предшествующие договоры, гарантии и соглашения между ООО «Русская поварня» и Заказчиком.

2. Конфиденциальность информации

2.1. ООО «Русская поварня» гарантирует, что будет использовать личную информацию, предоставленную Заказчиком на Сайте только для осуществления операционной деятельности Службы.
2.2. Заказчик согласен с тем, что предоставленная им информация станет доступна работникам Службы с целью выполнения заказов Заказчика.

3. Условия доставки и получения товаров

3.1. Заказчик подтверждает, что вся переданная им при оформлении заказа информация о себе является достоверной, полной и достаточной для исполнения заказа Службой.
3.2. Получив заказ на доставку, Служба подтверждает получение заказа путём смс-сообщения на номер Заказчика, телефонным звонком либо письмом на электронную почту. Отправка Службой смс-сообщения является обязательной.
3.3. Заказчик согласен с тем, что некоторых товаров может не быть в наличии на момент исполнения заказа, и Служба вправе как согласовать с ним замену товара, так и исключить из перечня заказанных товаров отсутствующую позицию.
3.4. Служба осуществляет доставку в пределах зоны обслуживания в соответствии с адресом и временем, указанным Заказчиком при оформлении заказа.
3.5. Самовывоз заказа производится по адресу: Новосибирск, Кутателадзе, 4/4, стойка менеджера Службы доставки «Добрянка» в супермаркете «Добрянка».
3.6. Принимая условия данного Соглашения, Пользователь подтверждает, что на момент его принятия обладает полной дееспособностью, необходимой для совершения некоторых сделок, когда наличие таковой обязательно в силу закона.
3.7. Заказчик имеет право отказаться от выкупа товара на основании ФЗ «О защите прав потребителей».
3.8. Дистанционная продажа алкогольной продукции запрещена действующим законодательством РФ. Информация о наличии, цене и ассортименте алкогольной продукции размещается на Сайте с целью ознакомления с ассортиментом магазина русской кухни "Добрянка" по адресу г. Новосибирск ул. Кутателадзе, 4/4.
3.9. Выбрать и заказать алкогольную продукцию на Сайте возможно только при условии получения и оплаты заказа в пункте выдачи на территории Супермаркета. Реализация алкогольной продукции производится в соответствии с действующими правилами продажи алкогольной продукции.

4. Оплата товаров и услуг

4.1. В итоговую сумму заказа входит стоимость товаров и стоимость услуги доставки. Стоимость товаров и стоимость услуг отображены в чеке отдельными статьями.
4.2. Минимальная сумма заказа в интернет магазине «Добрянка» зависит от заказанной услуги и адреса доствки. С актуальными условиями можно ознакомится на странице https://dobryanka-rus.ru/terms;

4.3. Итоговая стоимость заказа может отличаться от стоимости, подсчитанной на сайте, если: выбранный товар был удалён или заменён, так как отсутствовал в продаже в момент сбора заказа; если в заказе есть весовые товары, фактическая цена на которые определяется в момент сбора заказа.
4.4. Оплата должна быть произведена не позднее момента приёмки заказа Заказчиком.
4.5. Оплата услуг доставки и товаров из интернет-магазина «Добрянка» производится на основании накладной с перечнем товаров, их количеством и ценой.

4.6. Способы оплаты заказа при доставке и при получении в магазине:

- при курьерской доставке возможен наличный и безналичный расчёт (принимаются банковские карты Мир, MasterCard, Visa, Maestro) с использованием мобильного терминала курьера, а так же смешанная оплата при получении заказа в магазине (в пункте выдачи заказов) возможен наличный и безналичный расчёт (принимаются банковские карты Мир, MasterCard, Visa, Maestro) с использованием стационарного терминала кассира, а так же смешанная оплата.

- безналичная оплата заказа банковской картой при оформлении на сайте. К оплате доступны заказы, оформленные на сайте с любым типом получение доставки любой тип заказа Оплата производится через платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. К оплате принимаются карты платежных систем МИР, Visa, MasterCard, JCB. При проведении оплаты на сайте, все данные карты вводятся Заказчиком в платежной форме, предоставленной банком и не сохраняются на стороне сайта. Оплата на сайте является формой аванса и является блокировкой денежных средств Заказчика до момента получения из заказа. Окончательный расчет и списание денег с карты Заказчика, производится после приемки им товара, в срок, указанный при оформлении заказа.

4.7. Безналичная оплата заказа банковской картой при оформлении на сайте.

Оплата на сайте возможна для заказов с любым способом доставки
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
При получении отрицательного результата авторизации банк отправляет уведомление об отказе в операции и передает данную информацию интернет-магазину и держателю карты, с указанием причин отказа.

Информация о действиях держателя карты в сбойной ситуации

Если произошел сбой при осуществлении операции оплаты, попробуйте выяснить причину у консультантов банка, выпустившего карту.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой:

• Отсутствие нужной суммы на карте.

Рекомендуется проверить ваш баланс - для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтобы это проверить - нужно позвонить в банк.

• Блокировка карты.

Рекомендуем позвонить в банк и проверить отсутствие блокировки карты. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

• Не подключена опция 3d Secure (MasterCard SecureCode, только для карт платежной системы MasterCard).

Технология 3D Secure требует введение проверочного кода, отправленного СМС на номер телефона указанный при регистрации карты, в специальном окне на странице вашего банка, куда вы будете перенаправлены автоматически. Информацию о необходимости подключить эту опцию для вашей карты, вы сможете получить в справочной службе вашего банка.

Оплата на сайте является формой аванса и осуществляется методом блокировки до момента окончательного расчета денежных средств на карте Заказчика, в сумме расчетной стоимости заказа . Окончательный расчет и списание денег с карты Заказчика, производится после приемки товара. При этом, в случае превышения суммы аванса над фактической стоимостью принятого заказа неиспользуемые денежные средства будут освобождены от блокировки и поступят на карту в течении часа. Если сумма заблокированного аванса окажется меньше стоимости заказа, то для получения всех товаров, необходимо будет оплатить разницу на месте.

4.8. Безналичная оплата заказа с использованием QR-кода в приложении Сбербанк Онлайн.

Данный способ расчетов может быть использована при оплате заказов, сформированных с использованием услуги видео/аудио сборки После окончания оформления всех товаров, Заказчику сообщается точная стоимость заказанного товара и услуг, а также, по электронным каналом связи передается графическое изображения QR-кода для проведения оплаты на расчетный счет Продавца Указанная сумма должна быть оплачена с использованием мобильного приложения Сбербанк-Онлайн Заказ будет доставлен и выдан после поступления оплаты

4.9. Окончательный расчет производится при передаче товаров и услуг Заказчику. После окончания взаиморасчетов, Заказчик получает бумажный или электронный фискальный чек.

5. Возврат и обмен товаров

5.1. Курьер Службы доставки не является уполномоченным лицом на прием претензий по качеству, количеству и ассортименту доставленного товара. По данным вопросам, а также, по вопросам качества услуг Службы необходимо обращаться по телефону контактного центра    8-800-350-46-10, ежедневно с 9:00 до 20:00.
5.2. Возврат и обмен товара производится в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей». Условия возврата зависят от вида и причины возврата товара

5.3. Возврат товар надлежащего качества:

5.3.1. Клиент вправе отказаться от Заказа полностью или частично в момент его приемки. В случае полного или частичного отказа Клиента от предоплаченного Заказа в момент его приемки Продавец при необходимости произведет перерасчет стоимости Заказа и осуществит возврат денежных средств на банковскую карту или счет, с которого была произведена оплата Заказа.

5.3.2. Клиент  вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до окончания сборки заказа и сообщить об отмене по телефону контактного центра  8-800-350-46-10, ежедневно с 9:00 до 20:00. Но не позднее чем за 3 часа до доставки.
 При наличии предоплаты, стоимость отказного товара будет удалена из суммы заказа, а его стоимость будет возвращена после завершения расчета по заказу.

5.3.3. Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества возврату или обмену НЕ ПОДЛЕЖИТ. 

5.3.4. В течение 14 (четырнадцати) дней с даты оплаты и получения, Заказчик вправе вернуть НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫЙ Товар надлежащего качества при условии сохранения товарного вида, потребительских свойства, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара. Возврат осуществляется Заказчиком в пункт возврата товаров Продавца за свой счет. Продавец возвращает Заказчику стоимость оплаченного Товара, за вычетом стоимости его доставки, в течение десяти дней со дня предъявления Заказчиком соответствующего требования.
5.3.5. Заказчик не вправе возвращать Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.
5.3.6. Возврат НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ товаров производится на основании заявления, заполненного и подписанного Заказчиком.

5.4. Возврат товар ненадлежащего качества:

5.4.1. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

 5.4.2. Товар ненадлежащего качества может быть возвращен Клиентом по его желанию Продавцу по адресу его приобретения в Супермаркет «Добрянка», на стойку выдачи службы доставки или в случае обоснованности претензии Клиента – физического лица Продавец по согласованию с Клиентом – физическим лицом в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления претензии:

5.4.2 1. Производит замену Товара ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества с перерасчетом стоимости Товара и доставкой за счет Продавца;

или

5.4.2.2.  Предоставляет Клиенту Промокод  на бесплатную доставку следующего Заказа;

или

5.4.2.3.   Возвращает стоимость Товара ненадлежащего качества или недовложения на банковскую карту или счет, с которого была произведена оплата Заказа, а в случае оплаты наличными денежными средствами через банкомат на банковскую карту или счет, указанные Клиентом при обращении.

 5.4.2.4.   Осуществляет по обоснованному требованию Клиента иные действия, совершения которых Клиент имеет право требовать в соответствии с законодательством.

6. Претензии

6.1. При возникновении споров обязателен досудебный порядок урегулирования в течение 10 дней с момента подачи письменной претензии.
6.2. Адрес для направления претензий: 630088, г. Новосибирск, ул. Петухова, д. 17А, оф. 304 ООО «Русская поварня».

7. Реквизиты компании

ООО «Русская поварня»
ИНН/КПП: 5403044264/ 540301001
Юридический адрес: 630088, г. Новосибирск, ул. Петухова, д. 17А, оф. 304
Тел./факс: +7 (383) 347-84-80
Генеральный директор: Сёмин Валерий Константинович, действует на основании устава.

Политика конфиденциальности

Приложение 2

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Интернет-магазин «Добрянка», расположенный на доменном имени https://dobryanka-rus.ru, может получить о Пользователе во время использования сайта Интернет-магазина, программ и продуктов Интернет-магазина.

1. Определение терминов

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта Интернет-магазина (далее — Администрация сайта)» — уполномоченные на управление сайтом сотрудники, действующие от имени ООО «Русская поварня», которые организуют и осуществляют обработку персональных данных.
1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Пользователь сайта Интернет-магазина (далее Пользователь)» — лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети интернет и использующее Сайт интернет-магазина.
1.1.6. «Cookies» — фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1.1.8. «Инструменты веб-аналитики» — интегрированные в Сайт сторонние системы сбора статистистики (например Яндекс.Метрика и Google Analytics).

2. Общие положения

2.1. Использование Пользователем сайта Интернет-магазина означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Интернет-магазина.
2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Интернет-магазина «Добрянка». Интернет-магазин не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Интернет-магазина.
2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта Интернет-магазина.

3. Предмет политики конфиденциальности

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта интернет-магазина по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте интернет-магазина или при оформлении заказа.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте интернет-магазина «Добрянка» на страницах «Регистрация» и «Оформление заказа» и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя и отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);
3.2.4. адреса доставки товара;
3.3. Интернет-магазин защищает данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц:
IP адрес;

• информация из cookies;
• информация, полученная с помощью инструментов веб-аналитики (Яндекс.Метрика).
• информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
• время доступа;
• адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
• реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Интернет-магазина, требующим авторизации.
3.3.2. Интернет-магазин осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
3.4. Любая иная персональная информация, не оговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.), подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. Цели сбора персональной информации пользователя

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта интернет-магазина может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом с «Добрянка».
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта интернет-магазина.
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта интернет-магазина, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта интернет-магазина о состоянии Заказа.
4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.
4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта интернет-магазина.
4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина или от имени партнеров Интернет-магазина.
4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Интернет-магазина с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

5. Способы и сроки обработки персональной информации

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется с момента дачи мной Согласия на обработку данных и до истечения 5 (пяти) лет с этого момента, либо до момента достижения целей обработки персональных данных или утраты необходимости в достижении этих целей, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте интернет-магазина «Добрянка», включая доставку товара.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. Обязательства сторон

6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом интернет-магазина.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. Пользователь имеет право:
6.2.1. Отозвать своё разрешение на обработку персональных данных в соответствии п. 5 ст. 21 закона № 152-ФЗ «О персональных данных» путём подачи письменного заявления в свободной форме в адрес оператора обработки персональных данных (ООО «Русская поварня»).
6.3. Администрация сайта обязана:
6.3.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.3.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.3.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.3.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
6.3.5. Прекратить обработку персональных данных Пользователя на основании п. 5 ст. 21 закона № 152-ФЗ «О персональных данных» в срок не превышающий 30 рабочих дней с даты поступления соответствующего заявления от Пользователя.

7. Ответственность сторон

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. Разрешение споров

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Интернет-магазина и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. Дополнительные условия

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://dobryanka-rus.ru/terms.